מדיניות החנות

מועד אספקת המוצרים

התכשיטים שלנו מיוצרים בעבודת יד לפי הזמנה, לכן הכנתם נעשית עד 10 ימי עסקים ( + משלוח 24-72 שעות). ישנם פריטים רבים שכבר מוכנים למשלוח והגעתם אליך תעשה במהירות רבה יותר במידת הצורך.

מדיניות משלוחים:

משלוח מאובטח עד לבית הלקוח או מקום עבודתו תוך 1 עד 3 ימי עסקים מרגע השליחה. במידה וחברת השליחיות לא מגיעה לאזורים מסוימים, החבילה תשלח בדואר רשום של דואר ישראל וייקח לה מספר ימים להגיע.

מדיניות החזרת מוצרים:

יש לכם 30 יום להחזיר את המוצר מכל סיבה שהיא. 30 יום להחליף או לקבל זיכוי כספי מלא מיום קבלת המוצר. את הזיכוי הכספי תקבל תוך מקסימום 7 ימים ממועד החזרת הפריט, אך ורק לכרטיס האשראי שממנו בוצעה ההזמנה. הזיכוי יבוצע באותם תנאים של העסקה המקורית.
תכשיטים בעיצוב אישי ניתנים להחזרה רק בעד קבלת זיכוי לצורך רכישה מיידית בחנות.

המטרה שלנו שתהיו מרוצים עם הרכישה, לכן בכל מקרה או שאלה שמתעוררת, אנחנו כאן לרשותך:
טלפון: 03-6426692
אימייל: irmi@diamondhouse.co.il

מדיניות תשלום/פרטיות:

פרטי האשראי המוזנים במערכת אינם נשמרים ונמחקים מיד עם ביצוע העסקה.
תקן PCI DSS הוא תקן שנוצר על ידי 5 חברות כרטיסי האשראי הגדולות (ויזה, מסטרקארד, JCB, Discover ואמריקן-אקספרס) כדי להבטיח הגנה על נתוני כרטיסי אשראי בכל סביבה בה הם מאוחסנים, מועברים או מעובדים.

הגעה לאולם תצוגה:

ניתן להגיע לאולם התצוגה להתרשם מהמגוון תכשיטים הרחב שיש ברשותנו.
הכתובת היא זיסמן שלום 3, רמת גן. שעות העבודה הן בימי ראשון-חמישי: 9:30-18:30, שישי 9:30-13:30 ובשבת סגור.
לאנשים בכסא גלגלים, או עם בעיה להשתמש במדרגות, יש דרך נגישה שמובילה לחנות. לצורך הסבר איך להגיע ניתן להתקשר אלינו לחנות במספר 03-6426692.

בקרת איכות:

המוצרים עוברים בדיקות איכות לפני שהם נארזים ונשלחים. אנחנו מוודאים שהתכשיט באיכות הגבוהה ביותר. אם במקרה המוצר או חלק ממנו פגום או אינו מספק, אנו מתחיבים להחליפו או לזכות כספית לפי ערכו ששולם.

אחריות לכל החיים על התכשיט:

מאחורי כל תכשיט של DIAMOND HOUSE יש מחשבה. התכשיטים שלנו מעוצבים במטרה להיות יפים, אופנתיים ועמידים. התכשיטים מיוצרים מחומרים איכותיים ובעבודת יד על ידי צורפים ומשבצים מיומנים במטרה לספק לכם תכשיט באיכות גבוהה מאד.

אנחנו מחויבים למוצר שרכשת אצלנו. אנחנו עומדים מאחורי כל התכשיטים שאנחנו מוכרים ומתחייבים שכל הפריטים יהיו ללא ליקויי ייצור בזמן המסירה. אנחנו נותנים אחריות לכל החיים שכוללת חיזוק שיניים וניקיון התכשיטים משומנים ולכלוכים אחרים.

ישנה אחריות על כל יהלום קטן שנופל עד לגודל של 0.05 קראט. אחריות זו תקפה רק לאחר בדיקה שלנו שמטרתה לראות אם התכשיט היה בשימוש נאות ולא קיבל מכה חזקה.

במקרה של בעיה בתכשיט או צורך בשירות אחר שאינו מכוסה במסגרת האחריות, אנו ממליצים להביא את התכשיט אלינו לצורך הערכה. לאחר הבדיקה אנו ניצור איתך קשר, נעדכן אותך בעלויות ורק לאחר אישור נבצע את השירות.

התאמת מידה ללא עלות: כשרוכשים טבעת, צמיד או שרשרת לא תמיד בוחרים את המידה המדויקת. אנו רואים בנו אחראים לכך שמידות התכשיט יתאימו לך, לכן אנו מאפשרים לך להביא את התכשיט תוך חצי שנה להתאמת מידה ללא עלות.

– את מקבלת שינוי מידה לטבעת חינם פעם אחת אותה צריך לבצע עד כשנה מיום קבלת הטבעת. אנא תודיעי לנו תוך 30 ימים שברצונך להחליף מידה.

אבן חן בלו טופז:

אבן חן בלו טופז מקבלת את צבעה המיוחד אודות לטיפול שמשנה ומעצים אותה. לכן צבעה של האבן יכול להשתנות לאורך זמן אם לא שומרים עליה כשורה.
כדי לשמר את היופי של תכשיטי טופז כחול, כמה טיפים פשוטים לטיפול יכולים לעזור מאוד. אחסנו את האבן הרחק מאור שמש ישיר כאשר אינם בשימוש, והימנעו מחשיפתם לכימיקלים קשים או לטמפרטורות קיצוניות. ניקוי קבוע עם מטלית רכה ולחה יעזור לשמור על הברק של אבן החן.
אין אחריות על אבני חן בלו טופז שהצבע שלהן השתנה.

מידת טבעת:

במידה ואינך יודע את מידת הטבעת לאחר ההדרכה באתר, או המדידה לא היתה מדויקת, אל דאגה! אנו נייצר את הטבעת במידה אצבע נפוצה, ולאחר מכן תוכל לחזור עם הטבעת לתיקון מידה.

תעודות

– בכל קניית תכשיט מצורפת תעודה על היהלומים והתכשיט בכלל עם הערכת שווי.
– בנוסף מקבלים תעודת אחריות של Diamond House אשר מקנה אחריות על התכשיט לכל החיים.

אבטחת מידע

אבטחת המידע האישי שלך חשובה לנו במיוחד. כדי להגן על המידע האישי שלך, אנו נוקטים בכל אמצעי הזהירות כדי לוודא שהוא לא יאבד, יעשה בו שימוש לרעה או בצורה לא נכונה. אנו נשתמש בכתובת שלך והאימייל שלך ובפרטי יצירת קשר רק כדי ליצור איתך קשר בנוגע להזמנה שלך או כדי למלא את ההזמנה.